Informations sur les faux numéros associés à la Clinique de La Source _

Pourquoi recevez-vous des appels de numéros qui semblent liés à la Clinique ?

Depuis plusieurs semaines, nous avons été informés que des numéros appartenant à des entreprises externes (généralement de télémarketing) sont parfois identifiés à tort, comme étant ceux de la Clinique de La Source lorsqu’ils sont recherchés sur Google ou ChatGPT.

Ce dysfonctionnement provient des solutions d’intelligence artificielle, qui peuvent générer des réponses erronées.
Ces numéros ne nous appartiennent pas et ne proviennent pas de notre système téléphonique.

Nous comprenons la gêne que cela peut occasionner et en sommes sincèrement navrés.

 

Ce que vous devez savoir

  • La Clinique n’est pas à l’origine de ces appels.
  • Il s’agit d’un problème externe à la Clinique, lié aux solutions d’IA.
  • Nos équipes techniques ont confirmé qu’il n’existe aucun lien technique entre ces numéros et nos systèmes internes.
  • Ce phénomène touche également des numéros privés, ce qui montre qu’il est aléatoire et propre aux fonctionnements des solutions d’IA.

Le numéro de la Clinique

Pour information, le seul numéro officiel de la Clinique de La Source est :
📞 021 641 33 33

 

Nos actions pour résoudre le problème

Nous avons entrepris toutes les actions possibles de notre côté :


Service marketing

  • Signalement des réponses incorrectes auprès de la solution d’IA de Google,
  • Signalement auprès du support de Google pour les contenus non appropriés dans ses produits,
  • Déclarations sur des sites spécialisés pour corriger l’attribution des numéros erronés,
  • Mise en ligne sur notre site web des informations en lien avec la situation.


Service Informatique

  • Vérification complète de nos infrastructures : aucun lien entre les numéros affichés et notre système,
  • Contact avec Swisscom pour confirmer l’absence d’origine technique au niveau de la Clinique.


Service juridique

  • La possibilité d’une démarche formelle auprès de Google via des procédures officielles est en cours d’évaluation.